ICAO recrute 01 Chargée d’Information Santé Publique et Humanitaire
Le Bureau régional est principalement chargé de maintenir une liaison continue avec les États auprès desquels il est accrédité et avec les organisations internationales appropriées, les organismes régionaux de l'aviation civile, les organismes sous-régionaux, les agences et programmes des Nations Unies. Le Bureau régional assure la coordination interrégionale et promeut la mise en œuvre opportune et harmonisée des politiques, décisions, normes et pratiques recommandées (SARP) et plans de navigation aérienne de l'OACI. Le Bureau régional fournit également des conseils techniques et assiste les États/Territoires dans leurs activités de mise en œuvre.
Au sein de la structure du bureau, l'associé TIC relève directement de l'agent administratif. Le titulaire sert de point focal principal pour toutes les questions informatiques et a l'entière responsabilité de toutes les questions informatiques de la WACAF. En étroite collaboration avec la section informatique du siège de l'OACI, l'associé TIC fournira un soutien et un soutien aux fonctions informatiques du bureau WACAF grâce à la maintenance et au soutien des applications utilisées localement, à l'installation/configuration efficace, à l'exploitation et à la maintenance des systèmes matériels et logiciels et de l'infrastructure connexe. Lorsqu'il sera affecté, il servira également de point focal pour le support local des applications d'entreprise, telles que le système de planification des ressources d'entreprise (Agresso), le point de partage, le système de gestion de documents (M-Files) et la maintenance du site Web WACAF. .
L'associé TIC relève directement de l'agent administratif sous la supervision technique de la section TIC au siège. En outre, il/elle peut consulter le coordinateur régional des TIC sur des questions techniques complexes.
Responsabilités
Fonction 1 (y compris les résultats attendus)
Gère et exploite l'équipement de l'infrastructure des technologies de l'information et de la communication du bureau régional de la WACAF, obtenant des résultats tels que :
Planifier, installer, configurer, exploiter et entretenir une suite appropriée d'applications de systèmes d'information en réseau (accès Internet, Web, courrier électronique, services de fichiers et d'impression en réseau).
Faire des recommandations sur la stratégie globale, les politiques et les procédures pour une administration et une maintenance fluides de tous les systèmes et installations TIC de bureau, identifier et planifier les besoins futurs, et recommander et mettre en œuvre des changements technologiques.
Assurer la mise en œuvre, la maintenance et la performance continue des composants et services de l'infrastructure matérielle, logicielle et réseau du Bureau, ainsi que des systèmes informatiques, des périphériques et des accessoires. Assurer la fourniture d'un support matériel/logiciel pour les utilisateurs internes et externes (tous niveaux).
S'assurer que la politique et les procédures de sécurité du réseau et d'intégrité des données (y compris la sauvegarde des données stratégiques, la protection contre les virus et le contrôle des intrusions et des accès des utilisateurs) sont respectées.
Analyser les procédures et méthodes de travail actuelles, ainsi que les demandes spécifiques des utilisateurs, identifier le besoin de nouvelles applications logicielles en réponse aux exigences du travail et surveiller leur conception, leur développement, leur mise en œuvre, leur maintenance et leur mise à niveau.
Assurer la liaison avec des consultants externes, des programmeurs, des spécialistes en informatique et en électricité, etc., en ce qui concerne la faisabilité, la mise en œuvre, le suivi et le contrôle, à la fin des projets de travaux de bureautique.
Fonction 2 (y compris les résultats attendus)
Assure une gestion efficace et efficiente des TIC, en obtenant des résultats tels que :
Assurer la performance des solutions techniques spécifiques, y compris l'installation des serveurs et la configuration des composants électroniques matériels et des périphériques et les réparations de routine, conformément aux normes de l'OACI et aux exigences opérationnelles.
Surveillez fréquemment le trafic, l'utilisation et les performances du serveur de fichiers.
Assurez-vous que l'accès sécurisé du personnel/visiteurs grâce aux enregistrements des caméras de sécurité est bien maintenu.
Identifier les opportunités et les moyens de convertir les processus métier en systèmes Web pour résoudre les problèmes d'efficacité et de responsabilité totale.
Veiller à ce que toutes les archives liées au bureau des TIC soient bien conservées et à jour, conformément aux règles et réglementations de l'OACI.
Maintenir un environnement d'infrastructure sécurisé et fiable pour les TIC et une planification adéquate en cas de catastrophe et de reprise.
Identifier et promouvoir différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, le partage des connaissances, la fourniture d'informations et l'apprentissage, y compris le registre électronique, le système de gestion de bureau basé sur le Web, etc.
Fonction 3 (y compris les résultats attendus)
Fournit un soutien aux utilisateurs dans le bureau régional, y compris la sécurité des systèmes et des données, en obtenant des résultats tels que :
Fournir un support informatique de premier niveau à tout le personnel et aux stagiaires via le ServiceDesk.
Diagnostiquer, détecter, résoudre et suivre les problèmes informatiques qui incluent, mais ne sont pas limités à :
un. conseiller le personnel sur la bonne utilisation des progiciels et des outils de communication tels que MS Office et Teams ;
b. conseiller le personnel sur la façon d'utiliser les outils à distance de l'OACI de manière efficace et efficiente ;
c. sauvegarde et restauration de données ; détection, suppression et prévention des virus et logiciels malveillants ;
d. recherche et récupération de données à partir de sources internes et externes;
e. services de dépannage tels que l'impression, la connexion Internet.
Fonction 4 (y compris les résultats attendus)
Effectue la maintenance du matériel et des logiciels, obtenant des résultats tels que :
Effectuer l'administration système de l'infrastructure virtualisée du Bureau, y compris les serveurs Windows et Linux et le stockage en réseau, pour garantir une disponibilité et une disponibilité maximales des ressources.
Coordonner avec l'équipe informatique du siège pour les correctifs, les modifications, les mises à niveau et les déploiements.
Administrez le cluster de pare-feu pour garantir la sécurité du réseau interne et l'accessibilité des services accessibles au public.
En liaison avec l'équipe informatique du siège, administrer et maintenir l'infrastructure physique liée à l'informatique (serveurs, téléphone, connexions câble et wifi, etc.).
Administrer les comptes d'utilisateurs et d'ordinateurs, y compris les réinitialisations de mot de passe, les appartenances aux groupes et les stratégies de groupe.
Effectuez une imagerie informatique et assurez-vous que les ordinateurs sont à jour avec les derniers correctifs et définitions antivirus.
Gérer le stock informatique, fournir des pièces de rechange et effectuer des réparations de routine. Contactez les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie.
En tant que point focal, administrer l'outil informatique d'inventaire et participer au suivi et aux mises à jour de l'inventaire du Bureau.
Fonction 5 (y compris les résultats attendus)
Fournit un soutien dans la mise en œuvre des applications ERP organisationnelles de l'OACI, obtenant des résultats tels que :
Faciliter le fonctionnement et la mise en œuvre des systèmes organisationnels de l'OACI, tels que les documents et enregistrements électroniques.
Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs finaux dans l'utilisation de (EDRMS), Agresso, Sharepoint, CRM Analytics.
Effectuer des tests à la satisfaction de l'utilisateur.
Tenir à jour la documentation technique et utilisateur.
Adaptez les applications aux besoins changeants des utilisateurs.
Fonction 6 (y compris les résultats attendus)
Sert de point focal pour les problèmes liés aux TIC avec les fournisseurs de services et le siège, obtenant des résultats tels que :
Assurer la liaison avec et/ou superviser les fournisseurs de services en ce qui concerne la garantie d'un fonctionnement efficace et fiable de l'infrastructure informatique, de la téléphonie et de la bonne mise en œuvre des accords de niveau de service.
Surveiller la qualité et la performance des services externalisés auprès des fournisseurs.
Représenter l'OACI dans les sous-groupes liés aux TIC et dans d'autres réunions interinstitutions locales des Nations Unies qui ont un impact sur d'autres stratégies, systèmes et procédures communs des Nations Unies.
Passez en revue les termes de référence et les accords de niveau de service (SLA) avec les fournisseurs de services.
Répondre à toutes les questions de la section JCT au siège concernant les SLA.
Assurer la liaison avec les fournisseurs de services de téléphonie mobile pour assurer la disponibilité du service sur les téléphones mobiles officiels.
Fonction 7 (y compris les résultats attendus)
Fournit un soutien à l'agent administratif, obtenant des résultats tels que :
Aider à la préparation du plan d'approvisionnement en TIC et préparer les termes de référence pertinents pour l'achat d'actifs liés aux TIC.
Former le personnel sur les questions liées aux TIC, si nécessaire.
Mettre à jour et maintenir la liste d'inventaire de tous les actifs du bureau en général et, en particulier, maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel, y compris le stock de fournitures et de pièces de rechange et tout autre équipement lié aux TIC.
Fournir un soutien informatique aux événements organisés par le Bureau régional.
Maintenir le site Web de l'OACI WACAF, maintenir le site Web à jour en tout temps, faire des recommandations d'amélioration et mettre en œuvre celles adoptées.
Fonction 8 (y compris les résultats attendus)
Effectue d'autres tâches connexes, selon les attributions.
Éducation
Essentiel:
Un diplôme d'études collégiales (DEC) ou une formation équivalente, complété par une spécialisation/formation formelle en informatique.
Souhaitable:
Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou dans un domaine connexe.
L'expérience professionnelle
Un minimum de six ans d'expérience dans l'administration de systèmes, l'assistance aux utilisateurs finaux et le développement d'applications Web, telles que la mise en réseau WAN / LAN, les systèmes d'exploitation, les services téléphoniques, l'unité radio, la conception Web, le registre ou similaire, est requis.
Une expérience dans une organisation gouvernementale internationale ou nationale, ou une organisation privée à grande échelle dans un environnement multiculturel, est souhaitable.
Langues
Essentiel:
Excellentes capacités de lecture, d'écriture et d'expression orale en anglais et en français.
Souhaitable:
Une connaissance pratique d'une deuxième langue de l'Organisation (arabe, chinois, russe ou espagnol).
Date de clôture : 7 juin 2023.
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