Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons deux superviseurs expérimentés en téléphonie, Vos missions s’articulent autour des missions suivantes :
- Encadrer et motiver une équipe de Conseillers Commerciaux,
- Suivre les indicateurs de production et mener des plans d’actions,
- Suivre la qualité de la prestation,
- Coacher vos équipes sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration,
- Animer vos réunions de production et transmettre les messages importants,
- Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence.
- Elaborer vos tableaux de bord production/KPI,
Profil Recherché
- Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans le management de site de télévente 100% en émission d’appels.
- Une expérience en téléphonie est obligatoire pour réussir dans votre mission.
- Pédagogue, autonome et dynamique, on vous reconnait des qualités d’animateur et de leadership.
- Vous possédez un sens relationnel très développé et vous savez fédérer vos équipes.
Le candidat ou la candidate idéal(e) :
- est dynamique et communicant(e),
- est orienté(e) résultat et chiffre d’affaire au quotidien,
- est un manager à l’écoute
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Superviseur
