Vous
Managez 2 chefs de plateau junior et des responsables d’équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants :
- animation spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d’actions), coaching de proximité,…
- Etes responsable de l’atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs multi campagnes simultanées
- Analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d’identifier et de mettre en œuvre des plans d’actions
Profil
De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :
- Du management de managers d’équipe télévente
- De la formation et de la montée en compétences de télévendeurs et de leurs managers
- Du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l’activité, responsabilité de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d’actions correctifs et leur suivi)
Vous êtes :
- Un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
- Organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting.
Si le poste et des perspectives d’évolution réelles à court / moyen terme vous intéressent, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf RPT.ODS.SI.2360621 à cv@promel.fr .
Date limite : 8 Juillet 2021.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à cv@promel.fr
